سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع: 

- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية يحق للمستهلك أسترجاع المنتج المقدم الية من متجر زمردة الخليج خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتج ولا يحق له ذلك بعد مرور 24 ساعه

- يشترط لأسترجاع ان يكون المنتج بحالة سليمة وأن لا يكون مُستهلك قد أستخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق لمتجر زمردة الخليج معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

- في حالة استرداد المبلغ سيُخصم نسبة بوابة الدفع الالكترونية في حال الشراء من بطاقة " مدى ،

فيزا ، ماستر كارد ، ابل باي" وتختلف النسبة بأختلاف طريقة الدفع ويسترد المبلغ من 3- 15 يوم عمل.

- في حالة استرجاع المنتج يتم خصم قيمة التوصيل من العميل.

 سياسة الإستبدال: 

- أن تكون المنتجات بحالتها من دون نقص أي من الأجزاء الخاصه بها .

- أن تكون المنتجات لم يتم العبث فيها ولا زالت تحمل نفس أرقامها التسلسليه.

- يحق لمتجر زمردة الخليج التاكد من سلامة القطعه قبل الإستبدال وذلك لمدة يوم قبل الإستبدال 

- يحق للمستهلك الإستبدال خلال 3 أيام من تاريخ أستلام القطعه.